TAKTIK PERUNDINGAN
1. GOOD GUY, BAD GUY
2. NIBLING
3. TRIAL BALOON
4. RED HERRING
5. LIMITED AUTORITY
6. OUTRAGEOUS
7. APPARENT WITHDRAWAL
Isnin, 11 Mac 2019
Ahad, 10 Mac 2019
LATIHAN
soalan : Jelaskan 4 jenis komunikasi yang boleh digunakan oleh seorang ketua dalam memberikan arahan kepada subordinat yang sukar menerima arahan. (12 markah)
cadangan jawapan cikgu akan diberikan pada 11/3/2019 selepas jam 5.00 petang
CADANGAN JAWAPAN
4 jenis komunikasi yang boleh digunakan oleh seorang ketua dalam memberikan arahan kepada subordinat yang sukar menerima arahan ialah :
1. perbincangan (fakta - 1 markah)
- perbincangan merupan komunikasi lisan di mana beberapa individu berbual mengenai sesuatu topik sama ada secara formal ataupun tidak. (huraian - 1 markah)
- seorang ketua boleh berbincang dengan subordinatnya dan menggunakan pendekatan yang disesuaikan dengan subordinat tersebut seperti memujinya, bersikap tegas atau mengingatkannya tentang hukuman yang boleh dikenakan. (contoh - 1 markah)
2. mesyuarat
- mesyuarat adalah satu perbincangan formal untuk menyelesaikan masalah atau membuat keputusan.
- melalui mesyuarat, ketua boleh memberikan arahan dengan jelas kepada subordinatnya kerana keputusan mesyuarat akan diminitkan, diedarkan dan dipantau perkembangannya.
3. bahasa badan
- bahasa badan adalah komunikasi bukan lisan dengan menggunakan pergerakan tubuh, memek muka, jarak dan sebagainya untyk menyampaikan mesej.
- ketua boleh menggunakan bahasa badan seperti bermuka serius, berpeluk tubuh, merenung dan sebagainya untuk menunjukkan ketegasannya memberikan arahan.
4. tulisan
- tulisan adalah satu bentuk komunikasi bukan lisan yang menggunakan tulisan berbentuk huruf, angka dan simbol untuk menyampaikan mesej.
- seorang ketua boleh menulis memo atau surat untuk memberikan arahan kepada subordinatnya.
soalan : Jelaskan 4 jenis komunikasi yang boleh digunakan oleh seorang ketua dalam memberikan arahan kepada subordinat yang sukar menerima arahan. (12 markah)
cadangan jawapan cikgu akan diberikan pada 11/3/2019 selepas jam 5.00 petang
CADANGAN JAWAPAN
4 jenis komunikasi yang boleh digunakan oleh seorang ketua dalam memberikan arahan kepada subordinat yang sukar menerima arahan ialah :
1. perbincangan (fakta - 1 markah)
- perbincangan merupan komunikasi lisan di mana beberapa individu berbual mengenai sesuatu topik sama ada secara formal ataupun tidak. (huraian - 1 markah)
- seorang ketua boleh berbincang dengan subordinatnya dan menggunakan pendekatan yang disesuaikan dengan subordinat tersebut seperti memujinya, bersikap tegas atau mengingatkannya tentang hukuman yang boleh dikenakan. (contoh - 1 markah)
2. mesyuarat
- mesyuarat adalah satu perbincangan formal untuk menyelesaikan masalah atau membuat keputusan.
- melalui mesyuarat, ketua boleh memberikan arahan dengan jelas kepada subordinatnya kerana keputusan mesyuarat akan diminitkan, diedarkan dan dipantau perkembangannya.
3. bahasa badan
- bahasa badan adalah komunikasi bukan lisan dengan menggunakan pergerakan tubuh, memek muka, jarak dan sebagainya untyk menyampaikan mesej.
- ketua boleh menggunakan bahasa badan seperti bermuka serius, berpeluk tubuh, merenung dan sebagainya untuk menunjukkan ketegasannya memberikan arahan.
4. tulisan
- tulisan adalah satu bentuk komunikasi bukan lisan yang menggunakan tulisan berbentuk huruf, angka dan simbol untuk menyampaikan mesej.
- seorang ketua boleh menulis memo atau surat untuk memberikan arahan kepada subordinatnya.
TEKNIK MENDENGAR SECARA BERKESAN
1. mendengar secara empati dan objektif
- empati - mendengar dengan perasaan. merasai apa yang dirasai oleh penyempai.
- objektif - mendengar isi yang disampaikan tanpa perasaan
2. mendengar secara kritikal dan non judgemnetal
- kritikal - mendengar sambil menilai mempersoal atau mempertikai maklumat yang didengar
- non judgemental - mendengar dan menerima bulat-bulat apa sahaja yang didengar tanpa mempoersoal
3. mendengar secara cetek dan mendalam
- cetek - mendengar maklumat asas yang disampaikan
- mendalam - mendapatkan maklumat lebih terperinci berkenaan perkara yang disampaikan
1. mendengar secara empati dan objektif
- empati - mendengar dengan perasaan. merasai apa yang dirasai oleh penyempai.
- objektif - mendengar isi yang disampaikan tanpa perasaan
2. mendengar secara kritikal dan non judgemnetal
- kritikal - mendengar sambil menilai mempersoal atau mempertikai maklumat yang didengar
- non judgemental - mendengar dan menerima bulat-bulat apa sahaja yang didengar tanpa mempoersoal
3. mendengar secara cetek dan mendalam
- cetek - mendengar maklumat asas yang disampaikan
- mendalam - mendapatkan maklumat lebih terperinci berkenaan perkara yang disampaikan
Langgan:
Catatan (Atom)